客戶一直砍價,我們?nèi)绾纹平?/span>
客戶一直砍價?看銷冠如何破解
做銷售咱們經(jīng)常就能遇見這樣砍價的,不僅用同行刺激我們,而且還使勁跟我們墨跡,東拉西扯一大堆,就是一直砍砍砍,這應該是大多數(shù)銷售都頭疼的問題吧?
但我要說的是,在銷售高手眼中砍價的顧客才是好的顧客。因為砍價的客戶就是意向客戶,客戶到了砍價這個地步了,90%的可能會買下了,所以做銷售遇到喜歡砍價的顧客,這就意味著生意快要成交了。
砍價的本質是什么?是不信任!客戶不了解你的為人與人品,所以不信任你的報價,換做是你,你也會在一座陌生門店使勁砍價,對吧,所以,當遇見砍價的客戶,我們心頭一喜才對哦,呵呵,買賣上門啦!
我們面對客戶砍價,要做好兩個準備:
第一,說話語氣一定要非??隙ǎ凵褚惨獔远?。
你要把你的報價信心徹底傳遞出去,自己都將信將疑,生怕客戶跑路的態(tài)度,客戶看在眼里,就心知肚明,拿捏你的痛點更輕松了哦,所以,在砍價階段,我們只要說到價格,不論你談什么,都是面帶微笑,但語句、用語都是非常堅決的,這點你要切記!說白了,就是要給客戶傳遞一個價格信心,我們的價格已經(jīng)很優(yōu)惠啦。
第二,“損失厭惡”術。
客戶進店后,我們通過熱聊產(chǎn)品知識,不僅能吸引客戶的注意力,而且還能切實幫到客戶,解決客戶購買產(chǎn)品時心中的幾個疑惑,還能在店里增加客戶購買產(chǎn)品的時間成本,這個非常關鍵哦。
大家想一想,你在一個門店呆3分鐘、5分鐘,價格談崩了,抬腿就走,毫不留戀,對吧,因為你的時間成本留給店家的,只有3、5分鐘而已,誰都不會心疼,但如果你在一座門店,呆了30多分鐘呢,這個時間成本就有點重了哦。
我們要通過介紹產(chǎn)品的機會,盡可能把客戶拖住,當他們時間成本積累到一定階段,再砍價的時候,我們就開始有主動權了哦,因為他們不可能談三句話,沒把價格談下去就拔腿走人的,他們舍不得自己耗費出去的時間呢,對吧
當客戶欲走還留,咱們就能不緊不慢跟客戶聊價格啦,由此,客戶沉淀下來的時間將會更多,他們走的可能性就更少啦……
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